Política de Envíos
Política de Envíos
Última actualización: Hoy
En Clara Barcelona queremos que tu pedido sea gestionado con cuidado, claridad y lo más rápido posible.
Esta Política de Envíos explica cómo procesamos y enviamos los pedidos realizados a través de clarabarcelona.com.
Tiempo de preparación del pedido
Una vez realizado tu pedido, permite entre 1 y 3 días laborables para su procesamiento.
Durante este tiempo, revisamos tu pedido, comprobamos los detalles del producto, verificamos la información de envío y preparamos tu pedido para su expedición.
Los días laborables son de lunes a viernes, excepto los días festivos.
Tiempo de envío
Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, la entrega suele tardar entre 3 y 7 días laborables.
Ten en cuenta que los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a retrasos del transportista, controles aduaneros, periodos de alta demanda, días festivos, datos de dirección incorrectos u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Envío directo desde proveedores
En muchos casos, Clara Barcelona envía los productos directamente desde nuestros proveedores de confianza.
Utilizamos este sistema para hacer que el proceso de envío sea más eficiente para nuestros clientes. En lugar de enviar primero los productos a nuestras instalaciones y posteriormente reenviarlos al cliente, el producto puede ser enviado directamente desde el proveedor hasta el cliente.
Esto significa que algunos paquetes pueden enviarse directamente desde otros países, incluida China.
Utilizamos este modelo para reducir manipulaciones y tiempos de gestión innecesarios y conseguir que tu pedido llegue a ti lo antes posible.
Empresas de transporte
Ofrecemos envío gratuito a toda España, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra.
Dependiendo del producto, la ubicación del proveedor y la dirección de entrega, los pedidos pueden enviarse mediante empresas de transporte locales o internacionales.
Si tu pedido dispone de seguimiento, recibirás los datos de seguimiento una vez que haya sido enviado.
Gastos de envío
El envío es gratuito para los pedidos entregados en España, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra.
Datos de envío incorrectos
Asegúrate de que los datos de envío sean correctos antes de realizar tu pedido.
Si detectas algún error en tu dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Haremos todo lo posible para ayudarte, pero una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, es posible que no podamos modificar la dirección de entrega.
Pedidos retrasados
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado, ponte en contacto con nosotros en:
Incluye tu nombre, número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada para realizar la compra.
Revisaremos tu pedido y te ayudaremos con los siguientes pasos.
Paquetes perdidos o no recibidos
Si el seguimiento indica que tu paquete ha sido entregado pero no lo has recibido, comprueba primero con otros miembros de tu hogar, vecinos o con la empresa de transporte encargada de la entrega.
Si todavía no puedes localizar el paquete, ponte en contacto con nosotros en:
Revisaremos la situación y te ayudaremos en todo lo posible.
Preguntas
Para cualquier pregunta relacionada con los envíos, puedes ponerte en contacto con nosotros en: